Mixed 35 Umgang mit Menschen
1 / 35
Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?
2 / 35
Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?
3 / 35
Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer Behinderung beachten?
4 / 35
Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?
5 / 35
Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?
6 / 35
Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?
7 / 35
Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für den Ladendetektiv empfehlenswert?
8 / 35
Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am ehesten?
9 / 35
10 / 35
Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?
11 / 35
Die Kommunikation hat den Informationsaustausch zwischen einem Sender und einem Empfänger zum Gegenstand. Wie lassen sich dabei Missverständnisse vermeiden?
12 / 35
Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?
13 / 35
Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?
14 / 35
Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?
15 / 35
Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?
16 / 35
Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?
17 / 35
Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was kann dazu beitragen?
18 / 35
Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?
19 / 35
Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche Ratschläge sind hilfreich?
20 / 35
In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?
21 / 35
22 / 35
In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?
23 / 35
Was ist im Umgang mit einer wütenden Person hilfreich, um deeskalierend zu wirken?
24 / 35
25 / 35
Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung. Welche Grundsätze gelten für solche Gespräche?
26 / 35
Welche Aussagen zur verbalen Kommunikation sind richtig?
27 / 35
Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die Situation eskalieren?
28 / 35
Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?
29 / 35
Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor Überraschungsmomenten zu schützen?
30 / 35
31 / 35
Was ist Frustrationstoleranz?
32 / 35
Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?
33 / 35
Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?
34 / 35
Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?
35 / 35
Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?
Your score is
