Schnelltest UMM Kratzenberg

Kratzenberg – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

B. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Stress

B. Durch Interesse

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Angst

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

A. Ja, weil die Anonymität innerhalb der Menge Schutz vor Verfolgung bietet

B. Nein, Personen in Menschenmengen werden durch die Massendynamik besänftigt

C. Ja, durch überzogene Darstellung von Feindbildern können Aggressionen entstehen

D. Nein, sie verhalten sich in einer Menge genauso wie als Einzelperson

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

B. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

C. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

D. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Warum werden Mitarbeitergespräche geführt?

A. Zur Verhinderung von Gerüchten und Stärkung des gegenseitigen Vertrauens

B. Zur Ermittlung der Zufriedenheit der Mitarbeiter

C. Zur Weitergabe von internen Firmeninformationen des Auftraggebers

D. Zur Verdeutlichung der Hierarchieunterschiede

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?

A. Er ist immer richtig, wenn der Beobachter eine gute Menschenkenntnis besitzt

B. Er kann Erinnerungen wecken und so den Umgang mit dem Gegenüber beeinflussen

C. Er ist ein rationaler Vorgang und vermittelt so einen Gesamteindruck über den Charakter einer Person

D. Er entsteht unbewusst in Bruchteilen einer Sekunde

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

B. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

C. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

D. Sich körperlich fit halten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was ist im Umgang mit einer wütenden Person hilfreich, um deeskalierend zu
wirken?

A. Wenn die Person beleidigend wird, laut werden und mit Folgen drohen

B. Selbstbeherrscht sein und mit Emotionen offen umgehen

C. Die Situation auf der Beziehungsebene zu Ende bringen. Die Sachebene ist nicht hilfreich

D. Die andere Person zur Ruhe kommen lassen und Verständnis zeigen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

B. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

C. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

D. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

B. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

C. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

D. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

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