Schnelltest UMM Kratzenberg

Kratzenberg – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

A. Wenn ein Gesprächspartner ungeduldig wird, weil seine Informationen nicht sofort verstanden werden

B. Wenn sich mehrere Personen gegen eine Minderheit verbünden

C. Wenn durch verbale und nonverbale Kommunikation versucht wird, die Situation zu beruhigen

D. Wenn die Beteiligten miteinander reden und Interesse an einer Lösung zeigen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Stress

B. Durch Interesse

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Angst

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

A. Sicherheitsbedürfnisse

B. Streben nach Anerkennung

C. Physiologische Grundbedürfnisse

D. Soziale Zugehörigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was ist Frustrationstoleranz?

A. Sie ist die Fähigkeit, soziale Ungerechtigkeiten durch Streben nach Macht und Geltung auszugleichen

B. Sie ist die Fähigkeit, Frustrationen gezielt in Aggressionen und normabweichendes Verhalten umzuwandeln

C. Sie ist die Fähigkeit, Gleichgültigkeit beim Gegenüber auszulösen und dessen Streben nach Macht zu unterdrücken

D. Sie ist die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum mit Enttäuschungen umzugehen, ohne die Fassung zu verlieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

B. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

C. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

D. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

B. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

C. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

D. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

B. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

C. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

B. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

C. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

D. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Wie lässt sich ein Konflikt am leichtesten deeskalieren?

A. Laut werden und sich so Gehör und Respekt verschaffen

B. Ruhig bleiben und Provokationen überhören

C. Außenstehende einbeziehen

D. Den Konflikt autoritär beenden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

B. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

C. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

D. Sich körperlich fit halten

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