Schnelltest UMM Kratzenberg

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Kratzenberg – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

A. Nein, sie verhalten sich in einer Menge genauso wie als Einzelperson

B. Ja, durch überzogene Darstellung von Feindbildern können Aggressionen entstehen

C. Nein, Personen in Menschenmengen werden durch die Massendynamik besänftigt

D. Ja, weil die Anonymität innerhalb der Menge Schutz vor Verfolgung bietet

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Aufmerksamkeit

B. Durch Überforderung

C. Durch Interesse

D. Durch Frustration

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wie können Konflikte vermieden werden?

A. Argumenten des Gesprächspartners sofort widersprechen und diese ins Lächerliche ziehen

B. Im Gespräch dem anderen zuhören und die Angelegenheit sachlich erörtern

C. Im Umgang mit anderen neutral sein und Gemeinsamkeiten deutlich machen

D. Eine Person, die sich falsch verhält, vor Unbeteiligten zur Rede stellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

A. Wenn ein Mitarbeiter bei der Ausübung neuer Tätigkeiten überfordert ist

B. Wenn in Räumen bei höhen Temperaturen und Lärm gearbeitet werden muss

C. Wenn routinemäßig eine Tätigkeit mit viel Erfahrung ausgeübt wird

D. Wenn leichte Bürotätigkeiten ohne hohe Anforderungen verrichtet werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

A. Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

B. Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

C. Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

D. Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

B. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

C. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

D. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

A. Streng, kompromisslos und unnachgiebig sein

B. Einsichtig sein, auch mal Fehler zugeben können

C. Zuverlässig und hilfsbereit sein

D. Zeigen, dass er alles besser kann und weiß

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

A. Im beruflichen Umfeld sind Gefühle wie Ärger und Enttäuschung positiv. Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und sind mit Vernunft jederzeit steuerbar

B. Die Kommunikation kann durch Gefühle, die sich auf der Beziehungsebene ausdrücken, beeinflusst werden

C. Überzeugendes Auftreten ist nur möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten. Gefühle sind hierbei störend

D. Die Gesprächsführung kann erschwert sein, wenn die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern durch Gefühle wie Wut gestört wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

B. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

C. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

D. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

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