Schnelltest UMM Kratzenberg

0 Stimmen, 0 Ø

Kratzenberg – Schnelltest UMM Zufall

1 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?

A. Wertschätzung signalisieren

B. Du-Formulierungen verwenden

C. Aktives Zuhören

D. Wissensvorsprung autoritär einsetzen

2 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

B. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

C. Sich körperlich fit halten

D. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

3 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung.
Welche Grundsätze gelten für solche Gespräche?

A. Der Vorgesetzte informiert die Mitarbeiter vorher nicht über den Gesprächsanlass

B. Der Vorgesetzte lädt die Mitarbeiter frühzeitig zum Gespräch ein

C. Der Vorgesetzte fasst am Ende des Gesprächs die Ergebnisse kurz zusammen

D. Der Vorgesetzte spielt seine größere Gesprächserfahrung und höhere Position aus

4 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

A. Mit der Person an einem neutralen Ort sprechen

B. Der Person gegenüber ruhig und sachlich bleiben

C. Die Person ermahnen und im Wiederholungsfall ein Hausverbot androhen

D. Der Person in Anwesenheit anderer Kunden laut Vorwürfe machen

5 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

A. Zuverlässig und hilfsbereit sein

B. Zeigen, dass er alles besser kann und weiß

C. Einsichtig sein, auch mal Fehler zugeben können

D. Streng, kompromisslos und unnachgiebig sein

6 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

B. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

C. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

D. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

7 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

A. Überzeugendes Auftreten ist nur möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten. Gefühle sind hierbei störend

B. Im beruflichen Umfeld sind Gefühle wie Ärger und Enttäuschung positiv. Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und sind mit Vernunft jederzeit steuerbar

C. Die Kommunikation kann durch Gefühle, die sich auf der Beziehungsebene ausdrücken, beeinflusst werden

D. Die Gesprächsführung kann erschwert sein, wenn die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern durch Gefühle wie Wut gestört wird

8 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

A. Anerkennung

B. Soziale Kontakte

C. Grund- und Existenzbedürfnisse

D. Selbstverwirklichung

E. Sicherheit und Wohlbefinden

9 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

10 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

B. Gefühle überlagern das klare Denken

C. Die Aggressionsschwelle sinkt

D. Die Hemmschwelle steigt

Your score is

Schnelltest UMM Kratzenberg

Gefällt mir:

Kommentar verfassenAntwort abbrechen

Schnelltest UMM Kratzenberg

Categories:

Teilen mit:

Gefällt mir:

Kommentar verfassenAntwort abbrechen