Schnelltest UMM Klein

Klein – Schnelltest UMM Zufall

1 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wann verhalten sich Wachpersonen professionell?

A. Wenn sie kundenorientiert und angemessen handeln

B. Wenn sie grundsätzlich auf ihrem Standpunkt beharren

C. Wenn sie rechthaberisch auftreten

D. Wenn sie autoritär auftreten und entsprechend handeln

2 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

2. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

B. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

C. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

3 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

B. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

C. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

4 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?

A. Er ist ein rationaler Vorgang und vermittelt so einen Gesamteindruck über den Charakter einer Person

B. Er kann Erinnerungen wecken und so den Umgang mit dem Gegenüber beeinflussen

C. Er ist immer richtig, wenn der Beobachter eine gute Menschenkenntnis besitzt

D. Er entsteht unbewusst in Bruchteilen einer Sekunde

5 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was kann Frustration auslösen?

A. Zufriedenheit

B. Depression

C. Aggression

D. Gelassenheit

6 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

A. Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

B. Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

C. Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

D. Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

7 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

B. Die Aggressionsschwelle sinkt

C. Die Hemmschwelle steigt

D. Gefühle überlagern das klare Denken

8 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

B. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

C. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

D. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

9 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was ist im Umgang mit einer wütenden Person hilfreich, um deeskalierend zu
wirken?

A. Wenn die Person beleidigend wird, laut werden und mit Folgen drohen

B. Selbstbeherrscht sein und mit Emotionen offen umgehen

C. Die andere Person zur Ruhe kommen lassen und Verständnis zeigen

D. Die Situation auf der Beziehungsebene zu Ende bringen. Die Sachebene ist nicht hilfreich

10 / 10

Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Angst

B. Durch Interesse

C. Durch Stress

D. Durch Aufmerksamkeit

Your score is

0%

Schnelltest UMM Klein

Schreibe einen Kommentar Antwort abbrechen