Klein – Schnelltest UMM Zufall
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Kategorie: Umgang mit Menschen
1. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?
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2. Wodurch wird Deeskalation gefördert?
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3. Was kann Frustration auslösen?
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4. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?
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5. Warum werden Mitarbeitergespräche geführt?
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6. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe leisten?
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7. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am ehesten?
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8. Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?
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9. Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?
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10. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?
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