Schnelltest Sistermanns UMM

Sistermanns – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

A. Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

B. Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

C. Sie verfälschen das Gesagte

D. Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Die Kritik ist emotional vorzubringen

B. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

C. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

D. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Einfühlungsvermögen

B. Dominantes Auftreten

C. Voreingenommenheit

D. Teamfähigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

B. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

C. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

D. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?

A. Beherrschtes Vorgehen

B. Paniksturm

C. Gezielte Suche nach Rettungsmöglichkeiten

D. Panikstarre

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

B. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

C. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was
kann dazu beitragen?

A. Ausreichend Abstand zum Gegenüber halten

B. Den eigenen Standpunkt stets lautstark vertreten

C. Beleidigungen im Dienst nicht persönlich nehmen

D. Bei Aggression mit Gegenaggression reagieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

A. Im beruflichen Umfeld sind Gefühle wie Ärger und Enttäuschung positiv. Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und sind mit Vernunft jederzeit steuerbar

B. Die Gesprächsführung kann erschwert sein, wenn die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern durch Gefühle wie Wut gestört wird

C. Die Kommunikation kann durch Gefühle, die sich auf der Beziehungsebene ausdrücken, beeinflusst werden

D. Überzeugendes Auftreten ist nur möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten. Gefühle sind hierbei störend

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

B. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

C. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

B. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

C. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

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