Schnelltest Sistermanns UMM

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Sistermanns – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

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10. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

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