Schnelltest Sistermanns UMM

Sistermanns – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

B. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

C. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

D. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Überforderung

B. Durch Interesse

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Frustration

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

B. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

C. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

B. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

C. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

D. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?

A. Panikstarre

B. Paniksturm

C. Gezielte Suche nach Rettungsmöglichkeiten

D. Beherrschtes Vorgehen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

A. Wenn durch verbale und nonverbale Kommunikation versucht wird, die Situation zu beruhigen

B. Wenn sich mehrere Personen gegen eine Minderheit verbünden

C. Wenn die Beteiligten miteinander reden und Interesse an einer Lösung zeigen

D. Wenn ein Gesprächspartner ungeduldig wird, weil seine Informationen nicht sofort verstanden werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

A. Physiologische Grundbedürfnisse

B. Sicherheitsbedürfnisse

C. Streben nach Anerkennung

D. Soziale Zugehörigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was sollte bei der Kommunikation mit Geflüchteten beachtet werden?

A. Bei Schwierigkeiten Ordnungsregeln in jedem Fall durchsetzen

B. Ausschließlich auf der Sachebene kommunizieren

C. Fragen stellen und aktiv zuhören

D. Eigene Werte transparent machen, ohne dabei zu belehren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

A. Wenn sich die schutzbedürftige Person ernst genommen und respektiert fühlt

B. Wenn vorhandene Ängste das Verhalten der Beteiligten steuern

C. Wenn Vorurteile das Verhalten der Beteiligten beeinflussen

D. Wenn bei eigenem Fehlverhalten eine Entschuldigung angeboten wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

A. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

B. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

C. Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

D. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

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