Schnelltest Sistermanns UMM

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Sistermanns – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

A. Erster Eindruck

B. Beziehung

C. Appell

D. Frustration

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

B. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

C. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

D. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

A. Wenn leichte Bürotätigkeiten ohne hohe Anforderungen verrichtet werden

B. Wenn in Räumen bei höhen Temperaturen und Lärm gearbeitet werden muss

C. Wenn routinemäßig eine Tätigkeit mit viel Erfahrung ausgeübt wird

D. Wenn ein Mitarbeiter bei der Ausübung neuer Tätigkeiten überfordert ist

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Frustration

B. Durch Interesse

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Überforderung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

A. Sie verfälschen das Gesagte

B. Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

C. Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

D. Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

A. Wenn sich die schutzbedürftige Person ernst genommen und respektiert fühlt

B. Wenn vorhandene Ängste das Verhalten der Beteiligten steuern

C. Wenn Vorurteile das Verhalten der Beteiligten beeinflussen

D. Wenn bei eigenem Fehlverhalten eine Entschuldigung angeboten wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

B. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustration ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

C. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

D. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Die Hemmschwelle steigt

B. Die Aggressionsschwelle sinkt

C. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

D. Gefühle überlagern das klare Denken

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

A. Arme genießerisch und zufrieden hinter dem Kopf verschränken

B. Arme entspannt hängen lassen und dabei freundlich lächeln

C. Arme anwinkeln und die Hände zur Faust ballen

D. Arme vor der Brust verschränken und dabei abweisend schauen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

B. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

C. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

D. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

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