Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

B. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

A. Streng, kompromisslos und unnachgiebig sein

B. Zeigen, dass er alles besser kann und weiß

C. Zuverlässig und hilfsbereit sein

D. Einsichtig sein, auch mal Fehler zugeben können

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

A. Frustration

B. Beziehung

C. Erster Eindruck

D. Appell

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

B. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

C. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

D. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

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5. Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was
kann dazu beitragen?

A. Ausreichend Abstand zum Gegenüber halten

B. Bei Aggression mit Gegenaggression reagieren

C. Beleidigungen im Dienst nicht persönlich nehmen

D. Den eigenen Standpunkt stets lautstark vertreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

B. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

C. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

B. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

A. Arme anwinkeln und die Hände zur Faust ballen

B. Arme entspannt hängen lassen und dabei freundlich lächeln

C. Arme genießerisch und zufrieden hinter dem Kopf verschränken

D. Arme vor der Brust verschränken und dabei abweisend schauen

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9. Was ist Frustrationstoleranz?

A. Sie ist die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum mit Enttäuschungen umzugehen, ohne die Fassung zu verlieren

B. Sie ist die Fähigkeit, soziale Ungerechtigkeiten durch Streben nach Macht und Geltung auszugleichen

C. Sie ist die Fähigkeit, Gleichgültigkeit beim Gegenüber auszulösen und dessen Streben nach Macht zu unterdrücken

D. Sie ist die Fähigkeit, Frustrationen gezielt in Aggressionen und normabweichendes Verhalten umzuwandeln

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10. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

D. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

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