Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

A. Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

B. Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

C. Sie verfälschen das Gesagte

D. Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

A. S bleibt freundlich und bittet den Besucher um Verständnis für die Kontrolle

B. S bleibt ruhig, sachlich und beherrscht

C. S sagt nichts, zeigt aber deutliche Drohgebärden

D. S spottet: â€žSeien Sie froh, wenn ich Sie überhaupt reinlasse.â€œ

E. S sagt: â€žSie werden sich auch noch an die Ordnungsregeln gewöhnen!â€œ

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

B. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

C. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

B. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

C. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

D. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

A. Wenn ein Mitarbeiter bei der Ausübung neuer Tätigkeiten überfordert ist

B. Wenn in Räumen bei hohen Temperaturen und Lärm gearbeitet werden muss

C. Wenn routinemäßig eine Tätigkeit mit viel Erfahrung ausgeübt wird

D. Wenn leichte Büroarbeiten ohne hohe Anforderungen verrichtet werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

A. Sicherheit und Wohlbefinden

B. Anerkennung

C. Selbstverwirklichung

D. Soziale Kontakte

E. Grund- und Existenzbedürfnisse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

A. Arme entspannt hängen lassen und dabei freundlich lächeln

B. Arme anwinkeln und die Hände zur Faust ballen

C. Arme genießerisch und zufrieden hinter dem Kopf verschränken

D. Arme vor der Brust verschränken und dabei abweisend schauen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

B. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

C. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

D. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?

A. Wenn dem Gesprächspartner immer wieder Vorhaltungen gemacht werden

B. Wenn dem Gesprächspartner Respekt entgegengebracht und ihm aufmerksam zugehört wird

C. Wenn durch dominantes Auftreten dem Gesprächspartner signalisiert wird, dass er sich in der schwächeren Position befindet

D. Wenn versucht wird, die Lage des Gesprächspartners zu verstehen, um seine Meinung nachvollziehen zu können

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