Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was ist Frustrationstoleranz?

A. Sie ist die Fähigkeit, Gleichgültigkeit beim Gegenüber auszulösen und dessen Streben nach Macht zu unterdrücken

B. Sie ist die Fähigkeit, soziale Ungerechtigkeiten durch Streben nach Macht und Geltung auszugleichen

C. Sie ist die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum mit Enttäuschungen umzugehen, ohne die Fassung zu verlieren

D. Sie ist die Fähigkeit, Frustrationen gezielt in Aggressionen und normabweichendes Verhalten umzuwandeln

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?

A. Wenn versucht wird, die Lage des Gesprächspartners zu verstehen, um seine Meinung nachvollziehen zu können

B. Wenn dem Gesprächspartner Respekt entgegengebracht und ihm aufmerksam zugehört wird

C. Wenn durch dominantes Auftreten dem Gesprächspartner signalisiert wird, dass er sich in der schwächeren Position befindet

D. Wenn dem Gesprächspartner immer wieder Vorhaltungen gemacht werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

A. Ja, weil die Anonymität innerhalb der Menge Schutz vor Verfolgung bietet

B. Nein, Personen in Menschenmengen werden durch die Massendynamik besänftigt

C. Nein, sie verhalten sich in einer Menge genauso wie als Einzelperson

D. Ja, durch überzogene Darstellung von Feindbildern können Aggressionen entstehen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

C. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Die Kommunikation hat den Informationsaustausch zwischen einem Sender und
einem Empfänger zum Gegenstand. Wie lassen sich dabei Missverständnisse
vermeiden?

A. Indem Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren

B. Indem der Empfänger nachfragt, wenn er eine Information nicht vollständig wahrgenommen hat

C. Indem der Empfänger aus Höflichkeit den Sender glauben lässt, er habe alle Informationen verstanden

D. Indem der Sender wichtige Informationen durch den Empfänger wiederholen lässt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

B. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

C. Die Kritik ist emotional vorzubringen

D. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

A. Die Person ermahnen und im Wiederholungsfall ein Hausverbot androhen

B. Mit der Person an einem neutralen Ort sprechen

C. Der Person gegenüber ruhig und sachlich bleiben

D. Der Person in Anwesenheit anderer Kunden laut Vorwürfe machen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche Ansichten zum Selbstwertgefühl sind richtig?

A. Das Selbstwertgefühl ist eine Selbstbewertung in der Auseinandersetzung mit sich selbst und dem Umfeld

B. Das Selbstwertgefühl wird allein durch die Erziehung geprägt

C. Das Selbstwertgefühl ist das Ergebnis einer Selbstbewertung

D. Das Selbstwertgefühl ist unabhängig von der Wertschätzung anderer

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

B. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

C. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

D. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

B. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

C. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

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