Schnelltest Fischer UMM

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Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was
kann dazu beitragen?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wie lässt sich ein Konflikt am leichtesten deeskalieren?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welche Frage ist eine Suggestivfrage?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was ist Frustrationstoleranz?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was kann getan werden, um ein professionelles Telefongespräch zu führen?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

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