Fischer – Schnelltest UMM Zufall
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Kategorie: Umgang mit Menschen
1. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?
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2. Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?
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3. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor Überraschungsmomenten zu schützen?
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4. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?
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5. Was ist Frustrationstoleranz?
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6. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?
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7. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?
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8. Nach einem Popkonzert will sich ein Besucher lautstark über die schlechte Akustik beim Veranstalter beschweren. Welches professionelles Verhalten wird von Wachpersonen erwartet?
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9. Die Kommunikation hat den Informationsaustausch zwischen einem Sender und einem Empfänger zum Gegenstand. Wie lassen sich dabei Missverständnisse vermeiden?
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10. Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?
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