Schnelltest Baum UMM

Baum – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Interesse

B. Durch Aufmerksamkeit

C. Durch Stress

D. Durch Angst

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

A. Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

B. Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

C. Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

D. Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was
kann dazu beitragen?

A. Beleidigungen im Dienst nicht persönlich nehmen

B. Bei Aggression mit Gegenaggression reagieren

C. Ausreichend Abstand zum Gegenüber halten

D. Den eigenen Standpunkt stets lautstark vertreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?

A. Er entsteht unbewusst in Bruchteilen einer Sekunde

B. Er ist ein rationaler Vorgang und vermittelt so einen Gesamteindruck über den Charakter einer Person

C. Er ist immer richtig, wenn der Beobachter eine gute Menschenkenntnis besitzt

D. Er kann Erinnerungen wecken und so den Umgang mit dem Gegenüber beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

B. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

A. Wenn vorhandene Ängste das Verhalten der Beteiligten steuern

B. Wenn bei eigenem Fehlverhalten eine Entschuldigung angeboten wird

C. Wenn sich die schutzbedürftige Person ernst genommen und respektiert fühlt

D. Wenn Vorurteile das Verhalten der Beteiligten beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

B. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

C. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

D. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

B. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

C. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

D. Die Kritik ist emotional vorzubringen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

A. Wenn sich mehrere Personen gegen eine Minderheit verbünden

B. Wenn durch verbale und nonverbale Kommunikation versucht wird, die Situation zu beruhigen

C. Wenn ein Gesprächspartner ungeduldig wird, weil seine Informationen nicht sofort verstanden werden

D. Wenn die Beteiligten miteinander reden und Interesse an einer Lösung zeigen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

B. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

C. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

D. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

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