Baum – Schnelltest UMM Zufall
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Kategorie: Umgang mit Menschen
1. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?
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2. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?
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3. Wachpersonen sollen auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren. Was kann dazu beitragen?
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4. Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?
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5. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?
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6. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?
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7. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe leisten?
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8. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?
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9. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die Situation eskalieren?
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10. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?
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