Schnelltest Baum UMM

Baum – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

A. Arme vor der Brust verschränken und dabei abweisend schauen

B. Arme anwinkeln und die Hände zur Faust ballen

C. Arme genießerisch und zufrieden hinter dem Kopf verschränken

D. Arme entspannt hängen lassen und dabei freundlich lächeln

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Die Kommunikation hat den Informationsaustausch zwischen einem Sender und
einem Empfänger zum Gegenstand. Wie lassen sich dabei Missverständnisse
vermeiden?

A. Indem der Empfänger aus Höflichkeit den Sender glauben lässt, er habe alle Informationen verstanden

B. Indem der Empfänger nachfragt, wenn er eine Information nicht vollständig wahrgenommen hat

C. Indem der Sender wichtige Informationen durch den Empfänger wiederholen lässt

D. Indem Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Aufmerksamkeit

B. Durch Frustration

C. Durch Überforderung

D. Durch Interesse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welche Aussagen zur verbalen Kommunikation sind richtig?

A. Sie verwendet zum Informationsaustausch Sprache

B. Als Gespräch wird im allgemeinen die verbale Kommunikation von Personen untereinander bezeichnet

C. Sie hat einen wesentlich höheren Informationsanteil als die nonverbale Kommunikation

D. Sie nutzt zum Informationsaustausch Gesten, Blickkontakte und Mienenspie

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?

A. Wenn versucht wird, die Lage des Gesprächspartners zu verstehen, um seine Meinung nachvollziehen zu können

B. Wenn dem Gesprächspartner Respekt entgegengebracht und ihm aufmerksam zugehört wird

C. Wenn dem Gesprächspartner immer wieder Vorhaltungen gemacht werden

D. Wenn durch dominantes Auftreten dem Gesprächspartner signalisiert wird, dass er sich in der schwächeren Position befindet

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Welche Ansichten zum Selbstwertgefühl sind richtig?

A. Das Selbstwertgefühl ist unabhängig von der Wertschätzung anderer

B. Das Selbstwertgefühl ist das Ergebnis einer Selbstbewertung

C. Das Selbstwertgefühl wird allein durch die Erziehung geprägt

D. Das Selbstwertgefühl ist eine Selbstbewertung in der Auseinandersetzung mit sich selbst und dem Umfeld

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

B. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

C. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

D. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Wann verhalten sich Wachpersonen professionell?

A. Wenn sie autoritär auftreten und entsprechend handeln

B. Wenn sie grundsätzlich auf ihrem Standpunkt beharren

C. Wenn sie kundenorientiert und angemessen handeln

D. Wenn sie rechthaberisch auftreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

B. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

C. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

D. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

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