Schnelltest Baum UMM

Baum – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

B. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

C. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

D. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

B. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung.
Welche Grundsätze gelten für solche Gespräche?

A. Der Vorgesetzte fasst am Ende des Gesprächs die Ergebnisse kurz zusammen

B. Der Vorgesetzte spielt seine größere Gesprächserfahrung und höhere Position aus

C. Der Vorgesetzte lädt die Mitarbeiter frühzeitig zum Gespräch ein

D. Der Vorgesetzte informiert die Mitarbeiter vorher nicht über den Gesprächsanlass

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Die Aggressionsschwelle sinkt

B. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

C. Die Hemmschwelle steigt

D. Gefühle überlagern das klare Denken

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

A. Physiologische Grundbedürfnisse

B. Sicherheitsbedürfnisse

C. Streben nach Anerkennung

D. Soziale Zugehörigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was sollte bei der Kommunikation mit Geflüchteten beachtet werden?

A. Eigene Werte transparent machen, ohne dabei zu belehren

B. Bei Schwierigkeiten Ordnungsregeln in jedem Fall durchsetzen

C. Ausschließlich auf der Sachebene kommunizieren

D. Fragen stellen und aktiv zuhören

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Einfühlungsvermögen

B. Dominantes Auftreten

C. Teamfähigkeit

D. Voreingenommenheit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

A. Die Kommunikation kann durch Gefühle, die sich auf der Beziehungsebene ausdrücken, beeinflusst werden

B. Im beruflichen Umfeld sind Gefühle wie Ärger und Enttäuschung positiv. Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und sind mit Vernunft jederzeit steuerbar

C. Die Gesprächsführung kann erschwert sein, wenn die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern durch Gefühle wie Wut gestört wird

D. Überzeugendes Auftreten ist nur möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten. Gefühle sind hierbei störend

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Teamfähigkeit

B. Dominantes Auftreten

C. Einfühlungsvermögen

D. Voreingenommenheit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

A. Erster Eindruck

B. Beziehung

C. Frustration

D. Appell

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