Schnelltest Baum UMM

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Baum – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

A. Physiologische Grundbedürfnisse

B. Sicherheitsbedürfnisse

C. Streben nach Anerkennung

D. Soziale Zugehörigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Aufmerksamkeit

B. Durch Interesse

C. Durch Frustration

D. Durch Überforderung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

A. Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

B. Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

C. Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

D. Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

B. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

C. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

D. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

A. Die Personen lautstark beschimpfen und unter Einsatz von Gewalt vom Unfallort entfernen

B. Kurz sachliche Informationen geben, um die Neugier zu befriedigen und die Personen auffordern, den Unfallort sofort zu verlassen

C. Die Personen bitten, zur Bewältigung der Unfallsituation Aufgaben wie ErsteHilfe-Leistungen zu übernehmen

D. Mit rechtlichen Maßnahmen drohen und den Personen ihr neugieriges Verhalten und ihre Sensationslust vorhalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

B. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

C. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

D. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Stress

B. Durch Angst

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Interesse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was sollte bei der Kommunikation mit Geflüchteten beachtet werden?

A. Bei Schwierigkeiten Ordnungsregeln in jedem Fall durchsetzen

B. Eigene Werte transparent machen, ohne dabei zu belehren

C. Fragen stellen und aktiv zuhören

D. Ausschließlich auf der Sachebene kommunizieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

A. Der Person gegenüber ruhig und sachlich bleiben

B. Der Person in Anwesenheit anderer Kunden laut Vorwürfe machen

C. Mit der Person an einem neutralen Ort sprechen

D. Die Person ermahnen und im Wiederholungsfall ein Hausverbot androhen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Was kann Frustration auslösen?

A. Aggression

B. Zufriedenheit

C. Depression

D. Gelassenheit

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