Quicktest Umgang mit Menschen

Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

A. Zeigen, dass er alles besser kann und weiß

B. Streng, kompromisslos und unnachgiebig sein

C. Einsichtig sein, auch mal Fehler zugeben können

D. Zuverlässig und hilfsbereit sein

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

A. Arme vor der Brust verschränken und dabei abweisend schauen

B. Arme entspannt hängen lassen und dabei freundlich lächeln

C. Arme anwinkeln und die Hände zur Faust ballen

D. Arme genießerisch und zufrieden hinter dem Kopf verschränken

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wodurch wird Deeskalation gefördert?

A. Durch die Verminderung gewaltauslösender Faktoren

B. Durch das Eindämmen des freien Willens des Gegenübers

C. Durch die Veränderung der Sichtweise auf aggressives Verhalten

D. Durch die konsequente Durchsetzung des Hausrechts

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Frustration

B. Durch Interesse

C. Durch Überforderung

D. Durch Aufmerksamkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

A. Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

B. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

C. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

D. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

B. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

C. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

D. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

B. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

C. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

D. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

B. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

C. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

D. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

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10. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

B. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

C. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

D. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

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