Quicktest Umgang mit Menschen

Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

B. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

C. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

D. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

A. Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

B. Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

C. Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

D. Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

B. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

C. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Sich körperlich fit halten

B. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

C. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

D. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?

A. Gezielte Suche nach Rettungsmöglichkeiten

B. Paniksturm

C. Beherrschtes Vorgehen

D. Panikstarre

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

B. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

C. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

D. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wann verhalten sich Wachpersonen professionell?

A. Wenn sie autoritär auftreten und entsprechend handeln

B. Wenn sie rechthaberisch auftreten

C. Wenn sie kundenorientiert und angemessen handeln

D. Wenn sie grundsätzlich auf ihrem Standpunkt beharren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

A. Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

B. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

C. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

D. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

B. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

C. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

D. Die Kritik ist emotional vorzubringen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wie können Konflikte vermieden werden?

A. Eine Person, die sich falsch verhält, vor Unbeteiligten zur Rede stellen

B. Im Umgang mit anderen neutral sein und Gemeinsamkeiten deutlich machen

C. Argumenten des Gesprächspartners sofort widersprechen und diese ins Lächerliche ziehen

D. Im Gespräch dem anderen zuhören und die Angelegenheit sachlich erörtern

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