Quicktest Umgang mit Menschen

Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

B. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

C. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

D. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Aufmerksamkeit

B. Durch Interesse

C. Durch Überforderung

D. Durch Frustration

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

B. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

C. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

D. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

A. Wenn leichte Bürotätigkeiten ohne hohe Anforderungen verrichtet werden

B. Wenn ein Mitarbeiter bei der Ausübung neuer Tätigkeiten überfordert ist

C. Wenn routinemäßig eine Tätigkeit mit viel Erfahrung ausgeübt wird

D. Wenn in Räumen bei höhen Temperaturen und Lärm gearbeitet werden muss

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung.
Welche Grundsätze gelten für solche Gespräche?

A. Der Vorgesetzte fasst am Ende des Gesprächs die Ergebnisse kurz zusammen

B. Der Vorgesetzte spielt seine größere Gesprächserfahrung und höhere Position aus

C. Der Vorgesetzte lädt die Mitarbeiter frühzeitig zum Gespräch ein

D. Der Vorgesetzte informiert die Mitarbeiter vorher nicht über den Gesprächsanlass

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

A. Mit der Person an einem neutralen Ort sprechen

B. Der Person in Anwesenheit anderer Kunden laut Vorwürfe machen

C. Der Person gegenüber ruhig und sachlich bleiben

D. Die Person ermahnen und im Wiederholungsfall ein Hausverbot androhen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sollte bei der Kommunikation mit Geflüchteten beachtet werden?

A. Bei Schwierigkeiten Ordnungsregeln in jedem Fall durchsetzen

B. Fragen stellen und aktiv zuhören

C. Eigene Werte transparent machen, ohne dabei zu belehren

D. Ausschließlich auf der Sachebene kommunizieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Die Hemmschwelle steigt

B. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

C. Die Aggressionsschwelle sinkt

D. Gefühle überlagern das klare Denken

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

A. Soziale Zugehörigkeit

B. Physiologische Grundbedürfnisse

C. Streben nach Anerkennung

D. Sicherheitsbedürfnisse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

B. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

C. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

D. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

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