Schnelltest Baum UMM

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Baum – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

A. Wenn sich die schutzbedürftige Person ernst genommen und respektiert fühlt

B. Wenn vorhandene Ängste das Verhalten der Beteiligten steuern

C. Wenn bei eigenem Fehlverhalten eine Entschuldigung angeboten wird

D. Wenn Vorurteile das Verhalten der Beteiligten beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?

A. Diplomatisches Geschick

B. Geduldiges Zuhören

C. Besserwisserei

D. Ausdauernde Geschwätzigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

A. Wenn die Beteiligten miteinander reden und Interesse an einer Lösung zeigen

B. Wenn durch verbale und nonverbale Kommunikation versucht wird, die Situation zu beruhigen

C. Wenn sich mehrere Personen gegen eine Minderheit verbünden

D. Wenn ein Gesprächspartner ungeduldig wird, weil seine Informationen nicht sofort verstanden werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was kann getan werden, um ein professionelles Telefongespräch zu führen?

A. Hintergrundgeräusche und Störungen vermeiden

B. Deutlich und klar sprechen, kurze Sätze bilden

C. Gleichförmig und eintönig sprechen, Silben verschlucken

D. Laut und schnell sprechen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

B. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

C. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

D. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

A. Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

B. Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

C. Sie verfälschen das Gesagte

D. Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

A. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

B. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

C. Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

D. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Stress

B. Durch Angst

C. Durch Interesse

D. Durch Aufmerksamkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

A. Frustration

B. Beziehung

C. Erster Eindruck

D. Appell

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

A. Nein, sie verhalten sich in einer Menge genauso wie als Einzelperson

B. Ja, durch überzogene Darstellung von Feindbildern können Aggressionen entstehen

C. Ja, weil die Anonymität innerhalb der Menge Schutz vor Verfolgung bietet

D. Nein, Personen in Menschenmengen werden durch die Massendynamik besänftigt

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