Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

B. Sich körperlich fit halten

C. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

D. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Wodurch wird Deeskalation gefördert?

A. Durch das Eindämmen des freien Willens des Gegenübers

B. Durch die Veränderung der Sichtweise auf aggressives Verhalten

C. Durch die konsequente Durchsetzung des Hausrechts

D. Durch die Verminderung gewaltauslösender Faktoren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

A. S bleibt ruhig, sachlich und beherrscht

B. S bleibt freundlich und bittet den Besucher um Verständnis für die Kontrolle

C. S sagt: Sie werden sich auch noch an die Ordnungsregeln gewöhnen!

D. S sagt nichts, zeigt aber deutliche Drohgebärden

E. S spottet: Seien Sie froh, wenn ich Sie überhaupt reinlasse.

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

A. Beziehung

B. Frustration

C. Erster Eindruck

D. Appell

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Wie lässt sich ein Konflikt am leichtesten deeskalieren?

A. Ruhig bleiben und Provokationen überhören

B. Den Konflikt autoritär beenden

C. Außenstehende einbeziehen

D. Laut werden und sich so Gehör und Respekt verschaffen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

A. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

B. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

C. Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

D. Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Überforderung

B. Durch Frustration

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Interesse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

B. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

C. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

B. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

C. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

D. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

B. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

C. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

D. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

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