Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

B. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

C. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Wann verhalten sich Wachpersonen professionell?

A. Wenn sie autoritär auftreten und entsprechend handeln

B. Wenn sie kundenorientiert und angemessen handeln

C. Wenn sie rechthaberisch auftreten

D. Wenn sie grundsätzlich auf ihrem Standpunkt beharren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?

A. Geduldiges Zuhören

B. Besserwisserei

C. Diplomatisches Geschick

D. Ausdauernde Geschwätzigkeit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

A. Der Person gegenüber ruhig und sachlich bleiben

B. Der Person in Anwesenheit anderer Kunden laut Vorwürfe machen

C. Die Person ermahnen und im Wiederholungsfall ein Hausverbot androhen

D. Mit der Person an einem neutralen Ort sprechen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

A. Grund- und Existenzbedürfnisse

B. Sicherheit und Wohlbefinden

C. Anerkennung

D. Soziale Kontakte

E. Selbstverwirklichung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Welche Frage ist eine Suggestivfrage?

A. Würden Sie mit Ihrer großen Erfahrung neue Kollegen in ihre Arbeitsaufgaben einweisen?

B. Es macht Ihnen doch sicherlich nichts aus, Überstunden zu machen?

C. Möchten Sie lieber in der Früh- oder in der Nachtschicht arbeiten?

D. Was für Erfahrungen haben Sie mit der Tabellenkalkulation?

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

A. Es soll ermöglichen, den Gesprächspartner zu manipulieren

B. Es soll Vertrauen zum Gesprächspartner aufbauen

C. Es soll dem Gesprächspartner Wertschätzung signalisieren

D. Es soll die Kontrolle über den Gesprächspartner ermöglichen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Warum werden Mitarbeitergespräche geführt?

A. Zur Verhinderung von Gerüchten und Stärkung des gegenseitigen Vertrauens

B. Zur Weitergabe von internen Firmeninformationen des Auftraggebers

C. Zur Ermittlung der Zufriedenheit der Mitarbeiter

D. Zur Verdeutlichung der Hierarchieunterschiede

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