Schnelltest Fischer UMM

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Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Wodurch wird Deeskalation gefördert?

A. Durch die Verminderung gewaltauslösender Faktoren

B. Durch die konsequente Durchsetzung des Hausrechts

C. Durch das Eindämmen des freien Willens des Gegenübers

D. Durch die Veränderung der Sichtweise auf aggressives Verhalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?

A. Wertschätzung signalisieren

B. Du-Formulierungen verwenden

C. Wissensvorsprung autoritär einsetzen

D. Aktives Zuhören

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Die Kommunikation hat den Informationsaustausch zwischen einem Sender und
einem Empfänger zum Gegenstand. Wie lassen sich dabei Missverständnisse
vermeiden?

A. Indem der Empfänger aus Höflichkeit den Sender glauben lässt, er habe alle Informationen verstanden

B. Indem Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren

C. Indem der Empfänger nachfragt, wenn er eine Information nicht vollständig wahrgenommen hat

D. Indem der Sender wichtige Informationen durch den Empfänger wiederholen lässt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

A. Sicherheit und Wohlbefinden

B. Anerkennung

C. Selbstverwirklichung

D. Grund- und Existenzbedürfnisse

E. Soziale Kontakte

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Wie können Konflikte vermieden werden?

A. Eine Person, die sich falsch verhält, vor Unbeteiligten zur Rede stellen

B. Im Gespräch dem anderen zuhören und die Angelegenheit sachlich erörtern

C. Im Umgang mit anderen neutral sein und Gemeinsamkeiten deutlich machen

D. Argumenten des Gesprächspartners sofort widersprechen und diese ins Lächerliche ziehen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

B. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

C. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

D. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Einfühlungsvermögen

B. Teamfähigkeit

C. Dominantes Auftreten

D. Voreingenommenheit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Warum werden Mitarbeitergespräche geführt?

A. Zur Ermittlung der Zufriedenheit der Mitarbeiter

B. Zur Verdeutlichung der Hierarchieunterschiede

C. Zur Verhinderung von Gerüchten und Stärkung des gegenseitigen Vertrauens

D. Zur Weitergabe von internen Firmeninformationen des Auftraggebers

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

B. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

C. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

D. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

B. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

C. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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