Schnelltest Fischer UMM

Fischer – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

B. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

C. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

D. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?

A. Diplomatisches Geschick

B. Ausdauernde Geschwätzigkeit

C. Besserwisserei

D. Geduldiges Zuhören

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

A. Der Verstand kontrolliert die Gefühle

B. Die Hemmschwelle steigt

C. Gefühle überlagern das klare Denken

D. Die Aggressionsschwelle sinkt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?

A. Paniksturm

B. Beherrschtes Vorgehen

C. Gezielte Suche nach Rettungsmöglichkeiten

D. Panikstarre

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Was sollte bei der Kommunikation mit Geflüchteten beachtet werden?

A. Ausschließlich auf der Sachebene kommunizieren

B. Eigene Werte transparent machen, ohne dabei zu belehren

C. Bei Schwierigkeiten Ordnungsregeln in jedem Fall durchsetzen

D. Fragen stellen und aktiv zuhören

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Voreingenommenheit

B. Dominantes Auftreten

C. Teamfähigkeit

D. Einfühlungsvermögen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

A. Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

B. Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

C. Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

D. Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was kann getan werden, um ein professionelles Telefongespräch zu führen?

A. Hintergrundgeräusche und Störungen vermeiden

B. Laut und schnell sprechen

C. Gleichförmig und eintönig sprechen, Silben verschlucken

D. Deutlich und klar sprechen, kurze Sätze bilden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

A. Wenn routinemäßig eine Tätigkeit mit viel Erfahrung ausgeübt wird

B. Wenn in Räumen bei höhen Temperaturen und Lärm gearbeitet werden muss

C. Wenn ein Mitarbeiter bei der Ausübung neuer Tätigkeiten überfordert ist

D. Wenn leichte Bürotätigkeiten ohne hohe Anforderungen verrichtet werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wodurch wird Deeskalation gefördert?

A. Durch die Verminderung gewaltauslösender Faktoren

B. Durch die konsequente Durchsetzung des Hausrechts

C. Durch das Eindämmen des freien Willens des Gegenübers

D. Durch die Veränderung der Sichtweise auf aggressives Verhalten

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