Schnelltest UMM Klein

Klein – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

A. Dominantes Auftreten

B. Einfühlungsvermögen

C. Teamfähigkeit

D. Voreingenommenheit

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

A. Sicherheit und Wohlbefinden

B. Anerkennung

C. Grund- und Existenzbedürfnisse

D. Soziale Kontakte

E. Selbstverwirklichung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

A. Sie verfügen über eine geringere soziale Unter- und Einordnungsbereitschaft als Erwachsene

B. Sie gehen Diskussionen gerne aus dem Weg

C. Sie zeigen eine deutliche Vorliebe zur Gruppenbildung

D. Sie wollen wie Erwachsene behandelt werden und kopieren deshalb deren Verhalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

A. Wenn vorhandene Ängste das Verhalten der Beteiligten steuern

B. Wenn bei eigenem Fehlverhalten eine Entschuldigung angeboten wird

C. Wenn Vorurteile das Verhalten der Beteiligten beeinflussen

D. Wenn sich die schutzbedürftige Person ernst genommen und respektiert fühlt

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

A. Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

B. Wenn er durch Angst ausgelöst wird

C. Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

D. Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

A. Wenn durch verbale und nonverbale Kommunikation versucht wird, die Situation zu beruhigen

B. Wenn die Beteiligten miteinander reden und Interesse an einer Lösung zeigen

C. Wenn sich mehrere Personen gegen eine Minderheit verbünden

D. Wenn ein Gesprächspartner ungeduldig wird, weil seine Informationen nicht sofort verstanden werden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

A. Aufgaben und Mitverantwortung werden vertrauensvoll auf Mitarbeiter übertragen

B. Meinungen und Vorschläge von Mitarbeitern werden respektiert und beachtet

C. Mitarbeiter haben kein Mitspracherecht und keine Einspruchsmöglichkeiten

D. Rangordnung und Unterstellungsverhältnisse werden strikt eingehalten

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was ist im Umgang mit einer wütenden Person hilfreich, um deeskalierend zu
wirken?

A. Die andere Person zur Ruhe kommen lassen und Verständnis zeigen

B. Wenn die Person beleidigend wird, laut werden und mit Folgen drohen

C. Die Situation auf der Beziehungsebene zu Ende bringen. Die Sachebene ist nicht hilfreich

D. Selbstbeherrscht sein und mit Emotionen offen umgehen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

B. Die Kritik ist emotional vorzubringen

C. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

D. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

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10. Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

A. Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

B. Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

C. Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

D. Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

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