Schnelltest UMM Klein

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Klein – Schnelltest UMM Zufall

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Kategorie: Umgang mit Menschen

1. Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

A. Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

B. Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

C. Sie verfälschen das Gesagte

D. Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

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Kategorie: Umgang mit Menschen

2. Ein Mitarbeiter ist unentschuldigt mehrfach zu spät zum Dienst erschienen. Was
ist beim Mitarbeitergespräch zu beachten?

A. Die Eigenverantwortung des Mitarbeiters ist zu fördern

B. Die Kritik ist emotional vorzubringen

C. Mit dem Mitarbeiter ist ein Vieraugengespräch zu führen

D. Der Mitarbeiter ist vor den anderen Kollegen zu kritisieren

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Kategorie: Umgang mit Menschen

3. Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

A. Selbst in einer vertrauten Umgebung auf Veränderungen achten

B. Sich mit Verteidigungsmitteln wie Hieb- oder Schusswaffen ausrüsten

C. Sich körperlich fit halten

D. Immer mit unvorhersehbaren Ereignissen rechnen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

4. Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

A. Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

B. Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

C. Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

D. Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

5. Welche Aussage über das Verhalten einer Einzelperson in Gruppen, Mengen
oder Massen ist richtig?

A. In der Gruppe, Menge oder Masse fühlt sich die Einzelperson unterlegen und hält sich mit eigenen Aktivitäten zurück

B. Eine Person verhält sich immer gleich. Es ist egal, ob sie allein oder Mitglied einer Gruppe ist oder sich in einer Menge oder Masse befindet

C. In der Anonymität der Gruppe, Menge oder Masse lassen sich Einzelpersonen oft zu Handlungen verleiten, die sie sonst unterlassen würden

D. Das Verhalten einer Person in einer Gruppe ist unberechenbar, sie unterwirft sich spontanen Gruppenregeln und passt sich stets an

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Kategorie: Umgang mit Menschen

6. Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

A. Durch Frustration

B. Durch Überforderung

C. Durch Aufmerksamkeit

D. Durch Interesse

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Kategorie: Umgang mit Menschen

7. Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

A. Wer eigene Fehler und Schwächen dadurch ausgleicht, dass er Überlegenheit im Auftreten demonstriert

B. Wer eigene Fehler und Schwächen erkennt und sich mit ihnen auseinandersetzt

C. Wer eigene Fehler und Schwächen zwar erkennt, aber ignoriert

D. Wer eigene Fehler und Schwächen wahrnimmt und sich bewusst macht, dass sie eigenes Verhalten beeinflussen

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Kategorie: Umgang mit Menschen

8. Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?

A. Aktives Zuhören

B. Wertschätzung signalisieren

C. Wissensvorsprung autoritär einsetzen

D. Du-Formulierungen verwenden

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Kategorie: Umgang mit Menschen

9. Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

A. Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

B. Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

C. Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustrationen ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

D. Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

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Kategorie: Umgang mit Menschen

10. Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

A. Durch Stress

B. Durch Aufmerksamkeit

C. Durch Interesse

D. Durch Angst

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