Umgang mit Menschen zufall

Umgang mit Menschen Zufall

Hier werden zufällige Fragen aus dem Bereich Umgang mit Menschen ausgewählt und ausgeworfen.

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Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

Neutralität im Gespräch wahren und ohne Voreingenommenheit dem Befragten gegenübertreten

Zum Schein Versprechungen machen und dadurch eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen

Mit Nachdruck Antworten einfordern und mit der Haltung eines â€žSiegersâ€œ auftreten

Sachliche, präzise und klar formulierte Fragen stellen

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Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

Aggression ist verbal oder brachial, z.B. in Form einer Beleidigung oder feindseliger Gewalt

Die Aggression ist ein Verhalten, das immer die Folge von Frustration ist und sich z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere richtet

Die Aggression ist ein Verhalten, das sich stets unbeabsichtigt entlädt, z.B. gegen Personen, Sachen oder Tiere

Die Aggression ist darauf gerichtet, z.B. Personen, Sachen oder Tiere zu beschädigen, zu verletzen oder zu zerstören

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Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

Der Person signalisieren, dass sie aufgrund ihrer seelischen Erkrankung nicht ernst genommen werden kann

Der Person zeigen, dass ihre seelische Behinderung als Verrücktheit zu verstehen ist. Sie sollte aufgefordert werden, sich zusammenzureißen

Der Person die objektive Wahrnehmungsfähigkeit absprechen

Der Person mit Respekt und Toleranz begegnen

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Welche Frage ist eine Suggestivfrage?

Es macht Ihnen doch sicherlich nichts aus, Überstunden zu machen?

Möchten Sie lieber in der Früh- oder in der Nachtschicht arbeiten?

Würden Sie mit Ihrer großen Erfahrung neue Kollegen in ihre Arbeitsaufgaben einweisen?

Was für Erfahrungen haben Sie mit der Tabellenkalkulation?

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Was ist Frustrationstoleranz?

Sie ist die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum mit Enttäuschungen umzugehen, ohne die Fassung zu verlieren

Sie ist die Fähigkeit, Frustrationen gezielt in Aggressionen und normabweichendes Verhalten umzuwandeln

Sie ist die Fähigkeit, soziale Ungerechtigkeiten durch Streben nach Macht und Geltung auszugleichen

Sie ist die Fähigkeit, Gleichgültigkeit beim Gegenüber auszulösen und dessen Streben nach Macht zu unterdrücken

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Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?

Wenn versucht wird, die Lage des Gesprächspartners zu verstehen, um seine Meinung nachvollziehen zu können

Wenn dem Gesprächspartner Respekt entgegengebracht und ihm aufmerksam zugehört wird

Wenn dem Gesprächspartner immer wieder Vorhaltungen gemacht werden

Wenn durch dominantes Auftreten dem Gesprächspartner signalisiert wird, dass er sich in der schwächeren Position befindet

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Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

Ja, durch überzogene Darstellung von Feindbildern können Aggressionen entstehen

Ja, weil die Anonymität innerhalb der Menge Schutz vor Verfolgung bietet

Nein, Personen in Menschenmengen werden durch die Massendynamik besänftigt

Nein, sie verhalten sich in einer Menge genauso wie als Einzelperson

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Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

Im beruflichen Umfeld sind Gefühle wie Ärger und Enttäuschung positiv. Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und sind mit Vernunft jederzeit steuerbar

Die Kommunikation kann durch Gefühle, die sich auf der Beziehungsebene ausdrücken, beeinflusst werden

Überzeugendes Auftreten ist nur möglich mit sachlichen und rationalen Argumenten. Gefühle sind hierbei störend

Die Gesprächsführung kann erschwert sein, wenn die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern durch Gefühle wie Wut gestört wird

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In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

Wenn er durch Angst ausgelöst wird

Wenn er durch eine besonders schwierige Aufgabe ausgelöst wird

Wenn er durch ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch ausgelöst wird

Wenn er durch eine angestrebte Beförderung ausgelöst wird

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Wie können Konflikte vermieden werden?

Argumenten des Gesprächspartners sofort widersprechen und diese ins Lächerliche ziehen

Im Gespräch dem anderen zuhören und die Angelegenheit sachlich erörtern

Eine Person, die sich falsch verhält, vor Unbeteiligten zur Rede stellen

Im Umgang mit anderen neutral sein und Gemeinsamkeiten deutlich machen

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Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

Nein, wer höflich ist, wird als Schwächling angesehen, ausgenutzt und ausgelacht

Ja, wer höflich ist, erleichtert die Zusammenarbeit in der Gruppe

Nein, wer höflich ist, zeigt, dass er kein Durchsetzungsvermögen besitzt

Ja, wer höflich ist, kann schneller Kontakt zu anderen Personen herstellen

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Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

Wichtige Äußerungen und Aussagen wiederholen lassen, um Mißverständnisse zu vermeiden

Immer sehr laut sprechen, damit alles verstanden wird

Leise sprechen und nah an den Empfänger herantreten, damit andere nicht mithören können

Durch Verständnisfragen sicherstellen, dass der Empfänger alles richtig verstanden ha

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Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

Sie stören die Kommunikation und lenken den Zuhörer ab

Sie verfälschen das Gesagte

Sie verbessern die Verständlichkeit des Gesagten

Sie ermöglichen in allen Kulturen Verständigung

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Mehrere Erwachsene nähern sich dem Einlass einer Veranstaltung. Sie
unterhalten sich lautstark, einige stoßen sich freundschaftlich an. Welche
Einschätzung dieser Situation ist wahrscheinlich richtig?

Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Auf freundschaftliches Schubsen folgt immer eine handgreifliche Auseinandersetzung

Die Gruppe stellt eine Gefahr dar. Es droht eine Eskalation der Situation. Der Zugang ist zu unterbinden

Die Gruppe stellt allem Anschein nach keine Gefahr dar. Sie ist offensichtlich gut gelaunt. Es reicht zunächst aus, die Erwachsenen zu beobachten

Die Gruppe stellt eine Gefahr dar, weil die körperliche Unversehrtheit anderer Besucher stark gefährdet ist

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Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

Voreingenommenheit

Dominantes Auftreten

Einfühlungsvermögen

Teamfähigkeit

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Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

Dominantes Auftreten

Teamfähigkeit

Voreingenommenheit

Einfühlungsvermögen

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