Umgang mit Meschen -Schwierigkeit mittel-

Dieses Quiz kommt der schriftlichen Prüfung zur Sachkunde sehr nah. Der Themenbereich Umgang mit Menschen umfasst immer 16 Fragen, welche jeweils 1 Punkt ergeben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

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Was ist Frustrationstoleranz?

2 / 32

Wann verläuft ein Gespräch erfolgreich?

3 / 32

Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

4 / 32

Zur Selbstwahrnehmung gehört die Selbstkritik. Wer ist selbstkritisch?

5 / 32

In der Kommunikationspsychologie ist das Modell des Kommunikationsquadrates (Vier-Seiten-Modell) bekannt. Welche Aspekte sind den
Kommunikationsebenen des Quadrates zuzuordnen?

6 / 32

Was sind physiologische Grundbedürfnisse?

7 / 32

Welche Maßnahmen der Eigensicherung sind geeignet, um sich vor
Überraschungsmomenten zu schützen?

8 / 32

Was trifft häufig auf betrunkene Personen zu?

9 / 32

Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

10 / 32

Nach einem Popkonzert will sich ein Besucher lautstark über die schlechte
Akustik beim Veranstalter beschweren. Welches professionelles Verhalten wird
von Wachpersonen erwartet?

11 / 32

Was kann Frustration auslösen?

12 / 32

Wodurch kann die Wahrnehmung negativ beeinflusst werden?

13 / 32

Was soll eine Wachperson bei der Befragung einer Person mit seelischer
Behinderung beachten?

14 / 32

In welchen Fällen kann negativer Stress ausgelöst werden?

15 / 32

Was kann getan werden, um ein professionelles Telefongespräch zu führen?

16 / 32

Verhalten sich Personen in Menschenmengen anders, als sie es als
Einzelpersonen tun?

17 / 32

Welches Verhalten kann durch eine Panik hervorgerufen werden?

18 / 32

Was ist bei Jugendlichen oft zu beobachten?

19 / 32

Wodurch kann die Wahrnehmung positiv beeinflusst werden?

20 / 32

Welche nonverbalen Ausdrucksformen können auf Ablehnung hindeuten?

21 / 32

Eine Gruppe von Randalierern möchte durch ihr Verhalten Aufmerksamkeit in
der Öffentlichkeit erzeugen. Welche Motive kommen hierfür in Betracht?

22 / 32

In welchen Fällen wird Stress positiv empfunden?

23 / 32

Was kann die verbale Kommunikation positiv beeinflussen?

24 / 32

Ist höfliches Verhalten zeitgemäß?

25 / 32

Wozu dient das sogenannte aktive Zuhören?

26 / 32

Welche Aussagen über menschliche Gefühle sind richtig?

27 / 32

Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

28 / 32

Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

29 / 32

Was kann die Lösung von Konflikten unterstützen?

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Wie können Konflikte vermieden werden?

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Welche Ansichten zum Selbstwertgefühl sind richtig?

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Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

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Die durchschnittliche Punktzahl ist 78%

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