Umgang mit Menschen -Schwierigkeit leicht-

Dieses Quiz kommt der schriftlichen Prüfung zur Sachkunde sehr nah. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

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1 / 16

Wie lässt sich ein Konflikt am leichtesten deeskalieren?

2 / 16

Was sind typische Merkmale des kooperativen Führungsstils?

3 / 16

Ein Ladendetektiv ertappt eine Person beim Diebstahl. Welches Verhalten ist für
den Ladendetektiv empfehlenswert?

4 / 16

Welche Aussagen zur verbalen Kommunikation sind richtig?

5 / 16

Welche Frage ist eine Suggestivfrage?

6 / 16

Bei einer Eingangskontrolle beschwert sich ein Besucher laut und heftig, weil er
sich ungerecht behandelt fühlt. Wie sollte sich die Wachperson S verhalten?

7 / 16

Neugierige behindern oft an einem Unfallort Hilfsmaßnahmen. Wie kann auf
diese Personen eingewirkt werden, damit sie den Platz verlassen oder Hilfe
leisten?

8 / 16

Wie können Konflikte mit schutzbedürftigen Personen entstehen?

9 / 16

Was sollten Wachpersonen während einer Befragung beachten?

10 / 16

Wann kann beim Umgang mit Gruppen aus unterschiedlichen Kulturen die
Situation eskalieren?

11 / 16

Was zeichnet professionelle Wachpersonen aus?

12 / 16

Welche Aussagen über den ersten Eindruck sind richtig?

13 / 16

Worauf sollten Sender und Empfänger während der Kommunikation achten?

14 / 16

Was bewirken Gesten als Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation am
ehesten?

15 / 16

Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen nach Möglichkeiten, wie er
sich bei den Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen könne. Welche
Ratschläge sind hilfreich?

16 / 16

Welche Aussagen beschreiben, was Aggression ist?

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